ارتباطات · ماژول Vitamooz
تیکتها
هر مسئله یک گفتگو نیست برخی کارند.
میز خدمات داخلی: کسی یک درخواست را مطرح میکند (IT، تأسیسات، اداری)، که یک وضعیت، یک گیرنده، یک رشته و یک نتیجه دارد.
برای
همه نقشهای کارکنانفناوری اطلاعاتتأسیسات
vitamooz.ir · tickets / helpdesk
Open
14
In progress
6
Resolved · wk
22
T-204ITHigh
Projector not working · Room 14
Assigned · Mr Singh
T-203FacilitiesMedium
Heating cold · East corridor
Assigned · Maintenance
T-202AdminLow
Wrong year on report card
Assigned · Office
اصل بنیادین
جایی که گفتگو برای مکالمه بهینه شده، تیکت برای کار پیگیریشده بهینه میشود. این دو عمداً جدا هستند چون درآمیختن آنها نه یک گفتگوی سالم و نه یک صف سالم تولید میکند.
نحوه کار
از باز کردن تا نتیجه در 3 گام.
1
گام 1
ثبت
هرکس با دسترسی ایجاد، تیکتی روی یک صف باز میکند.
2
گام 2
تخصیص
مالک صف بررسی و به یک کارمند مسئول تخصیص میدهد.
3
گام 3
حلوفصل
یادداشت پایان تیکت را میبندد؛ گزارش SLA بهروز میشود.
چه میکند
نگاهی به قابلیتها در یک نگاه.
هر قابلیت با کنترل دسترسی، قابلیت ممیزی و آماده ترکیب با سایر بخشهای پلتفرم ارائه میشود.
- وضعیت، گیرنده و اولویت برای هر تیکت
- صفهای دستهبندیشده IT، تأسیسات، اداری
- تایمر SLA به تفکیک دسته
- رشته داخلی + پاسخ خارجی
- بستن نیازمند یادداشت پایان است
- گزارش انباشت و زمان حلوفصل
ترکیب میشود با
در کنار هم قویتر هر ماژول به دیگری متصل است.
هر زمان که آماده باشید
Vitamooz را روی دادههای واقعی مدرسهتان ببینید.
بازدید زنده ۳۰ دقیقهای یک برنامه درسی واقعی، شهریههای واقعی و یک سابقه رفتاری واقعی همراه بیاورید. با یک محیط آزمایشی کاربردی پایان دهید.